Порядок повернення товару належної якості
- Повернення товару до Інтернет-магазину здійснюється відповідно до чинного законодавства України.
- Товари, які мають товарний вигляд (мають не пошкоджену упаковку та цілісний вигляд), підлягають обміну та поверненню протягом 14 днів з моменту отримання замовлення або з рук кур’єра.
- Товари, які вже були у користуванні – обміну та поверненню не підлягають.
- Товари, які підлягають поверненню, належної якості – повертаються шляхом зворотного відправлення таких товарів на адресу відправника. Транспортні витрати оплачує відправник зворотнього відправлення – ініціатор повернення.
- Покупець зобов’язаний належним чином надійно упакувати відправлення зовні та всередині, щоб запобігти пошкодженню товару під час транспортування. Товар має бути упакований в оригінальну упаковку виробника. У випадку втрати або пошкодження оригінальної упаковки, товар повинен бути упакований за стандартами Нової пошти, що забезпечують його безпечну доставку.
- Сплачені клієнтом кошти за повернутий товар належної якості будуть повернуті покупцю протягом 3х робочих днів із моменту отримання товару продавцем на розрахунковий рахунок чи картку Клієнта.
- Для повернення коштів необхідно надати банківські реквізити Клієнта: номер картки і ПІБ власника АБО р/р, ПІБ власника, МФО банку, код ЄДРПОУ. Надішліть реквізити, скориставшись будь-яким способом зв’язку у розділі Контакти
Порядок повернення товару належної якості послугою «Легке повернення» від Нової пошти
«Легке повернення» це сервіс, який дозволяє швидко повернути вже отриманий товар, якщо він не підійшов вам з певних причин https://novaposhta.ua/lp/ Перевага сервісу полягає в тому, що ви не сплачуєте вартість зворотної доставки.
Умови відправки:
- Товар має бути належної якості – не пошкоджений і не мати слідів використання.
- Товар має бути надійно упакуван зовні та всередині, щоб запобігти пошкодженню під час транспортування. Товар має бути упакований в оригінальну упаковку виробника. У випадку втрати або пошкодження оригінальної упаковки, товар повинен бути упакований за стандартами Нової пошти, що забезпечують його безпечну доставку.
- Доставка послугою «Легке повернення» – безкоштовна якщо ви повертаєте товар протягом 14 днів після його отримання.
- Вам потрібно звернутися до продавця та дізнайтесь про можливість та правила повернення товару, а також про умови та строки повернення ваших коштів. У рамках послуги Нова пошта тільки доставляє відправлення.
- Послуга «Легке повернення» може бути недоступною якщо у накладній була активована переадресація.
Порядок отримання замовлення
Шановні покупці, ми дбаємо про те, щоб Ви отримали своє замовлення цілим та неушкодженим. Кожне замовлення, перед відправкою, ретельно перевіряється нашими співробітниками на предмет відсутності будь-яких дефектів та надійно пакується. Проте, для уникнення непорозумінь та захисту Ваших прав, просимо неухильно дотримуватися наступних правил приймання товару у відділенні поштового оператора (наприклад, «Нова пошта», «Укрпошта» тощо).
- ОБОВ’ЯЗКОВА ПЕРЕВІРКА ТОВАРУ У ВІДДІЛЕННІ ПЕРЕВІЗНИКА
При отриманні замовлення до моменту його оплати та підписання документів про отримання, Ви зобов’язані в присутності співробітника поштової служби відкрити упаковку та ретельно оглянути товар на предмет:
– Відсутності механічних пошкоджень (тріщин, сколів, подряпин).
– Повної комплектації товару. - ДІЇ У РАЗІ ВИЯВЛЕННЯ ПОШКОДЖЕНЬ
Якщо під час огляду Ви виявили пошкодження товару або неповну комплектацію, Вам необхідно:
– Відмовитись від отримання посилки.
– Запросити представника перевізника скласти Акт приймання-передачі (Акт про пошкодження), в якому детально описати виявлені дефекти.
– Повідомити нас про цей випадок будь-яким способом зв’язку у розділі Контакти
Звертаємо Вашу увагу! Акт про пошкодження, складений у відділенні перевізника, є єдиним документом, що підтверджує факт пошкодження товару під час транспортування. Наявність цього акту є обов’язковою умовою для отримання компенсації від перевізника або заміни товару з нашого боку. - ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПІСЛЯ ОТРИМАННЯ ТОВАРУ
Якщо Ви (або уповноважена Вами особа) забрали товар з відділення поштового оператора, не перевіривши його, Ви автоматично погоджуєтесь з тим, що товар не має видимих механічних пошкоджень та отриманий у повній комплектації і не маєте зауважень щодо його цілісності та зовнішнього вигляду.
У такому випадку претензії щодо механічних пошкоджень (тріщин, сколів, бою) або неповної комплектації, виявлених пізніше (вдома, під час монтажу тощо), розгляду не підлягатимуть. Ризик випадкового пошкодження або знищення товару переходить до Покупця з моменту передачі йому товару.