Порядок возврата товара надлежащего качества
- Возврат товара в Интернет-магазин осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины.
- Товары, имеющие товарный вид (имеют не поврежденную упаковку и целостный вид), подлежат обмену и возврату в течение 14 дней с момента получения заказа или из рук курьера.
- Товары, которые уже были в пользовании, не подлежат обмену и возврату.
- Товары, подлежащие возврату, надлежащего качества — возвращаются путем обратной отправки таких товаров на адрес отправителя. Транспортные расходы оплачивает отправитель обратной отправки – инициатор возврата.
- Покупатель обязан надлежащим образом надежно упаковать товар снаружи и внутри, чтобы предотвратить повреждение товара во время транспортировки. Товар должен быть упакован в оригинальную упаковку изготовителя. В случае потери или повреждения оригинальной упаковки, товар должен быть упакован по стандартам Новой почты, обеспечивающим его безопасную доставку.
- Уплаченные клиентом средства за возвращенный товар надлежащего качества будут возвращены покупателю в течение 3-х рабочих дней с момента получения товара продавцом на расчетный счет или карточку Клиента.
- Для возврата средств необходимо предоставить банковские реквизиты Клиента: номер карты и ФИО собственника ИЛИ г/с, ФИО собственника, МФО банка, код ЕГРПОУ. Отправьте реквизиты, воспользовавшись любым способом связи в разделе Контакты
Порядок возврата товара надлежащего качества услугой «Легкий возврат» от Новой почты
«Легкий возврат» это сервис, позволяющий быстро вернуть уже полученный товар, если он не подошел вам по определенным причинам. https://novaposhta.ua/lp/ Преимущество сервиса заключается в том, что вы не оплачиваете стоимость обратной доставки.
Условия отправки:
- Товар должен быть надлежащего качества – не поврежден и не иметь следов использования.
- Товар должен быть надежно упакован снаружи и внутри, чтобы предотвратить повреждение во время транспортировки. Товар должен быть упакован в оригинальную упаковку изготовителя. В случае потери или повреждения оригинальной упаковки товар должен быть упакован по стандартам Новой почты, обеспечивающим его безопасную доставку.
- Доставка услугой «Легкий возврат» — бесплатная, если вы возвращаете товар в течение 14 дней после его получения.
- Вам нужно обратиться к продавцу и узнать о возможности и правилах возврата товара, а также об условиях и сроках возврата ваших средств. В рамках услуги Новая почта только доставляет отправку.
- Услуга «Легкий возврат» может быть недоступна, если в накладной была активирована переадресация.
Порядок получения заказа
Уважаемые покупатели, мы заботимся о том, чтобы Вы получили свой заказ целым и невредимым. Каждый заказ перед отправкой тщательно проверяется нашими сотрудниками на предмет отсутствия каких-либо дефектов и надежно упаковывается. Однако во избежание недоразумений и защиты Ваших прав просим неукоснительно соблюдать следующие правила приемки товара в отделении почтового оператора (например, «Новая почта», «Укрпочта» и т.д.).
- ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ПРОВЕРКА ТОВАРА В ОТДЕЛЕНИИ ПЕРЕВОЗЧИКА
При получении заказа до момента оплаты и подписания документов о получении, Вы обязаны в присутствии сотрудника почтовой службы открыть упаковку и тщательно осмотреть товар на предмет:
— Отсутствия механических повреждений (трещин, сколов, царапин).
— Полная комплектация товара. - ДЕЙСТВИЯ В СЛУЧАЕ ВЫЯВЛЕНИЯ ПОВРЕЖДЕНИЙ
Если во время осмотра вы обнаружили повреждение товара или неполную комплектацию, вам необходимо:
— Отказаться от получения посылки.
— Пригласить представителя перевозчика составить Акт приемки-передачи (Акт о повреждениях), в котором подробно описать выявленные дефекты.
— Сообщить нам об этом случае любым способом связи в разделе Контакты
Обращаем Ваше внимание! Акт о повреждении, составленный в отделении перевозчика, является единственным документом, подтверждающим факт повреждения товара при транспортировке. Наличие этого акта является обязательным условием получения компенсации от перевозчика или замены товара с нашей стороны. - ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА
Если Вы (или уполномоченное Вами лицо) забрали товар из отделения почтового оператора, не проверив его, Вы автоматически соглашаетесь с тем, что товар не имеет видимых механических повреждений и получен в полной комплектации, и не имеете замечаний относительно его целостности и внешнего вида.
В таком случае претензии по поводу механических повреждений (трещин, сколов, боя) или неполной комплектации, выявленных позже (дома, во время монтажа и т.п.), не подлежат рассмотрению. Риск случайного повреждения или уничтожения товара переходит к Покупателю с момента передачи ему товара.